Cumplimiento
- Roles: el ayuntamiento es responsable del tratamiento; Enantena (EnaInbox) es encargado del tratamiento con DPA estándar.
- Minimización: el correo es el único dato obligatorio; el envío anónimo no recoge ninguno.
- Retención: por defecto, los tickets resueltos se anonimizan a los 2 años, conservando la estadística.
- Alojamiento: UE.
Fotografías sin metadatos
Sección titulada «Fotografías sin metadatos»Toda imagen subida se reprocesa y se eliminan sus metadatos EXIF, incluidas las coordenadas GPS.
Qué significa «trazabilidad», legalmente
Sección titulada «Qué significa «trazabilidad», legalmente»Para cada petición se conservan el registro de transiciones (quién, cuándo, con qué nota — inmutable) y el registro de notificaciones (cada correo enviado al ciudadano). Es la prueba documental de que el ciudadano fue informado en cada paso.
IA y transparencia
Sección titulada «IA y transparencia»La IA solo sugiere y aparece siempre marcada; las traducciones automáticas llevan siempre su indicador; ninguna decisión con efectos sobre el ciudadano es automatizada.
Accesibilidad
Sección titulada «Accesibilidad»Las páginas ciudadanas tienen como objetivo UNE-EN 301 549 / WCAG 2.1 AA.
Relación con el registro de entrada
Sección titulada «Relación con el registro de entrada»EnaInbox no es el registro de entrada oficial ni lo sustituye; el formulario lo declara y enlaza a la sede electrónica.