Posada en marxa

Posar en marxa EnaInbox en un municipi és qüestió d’un matí. Checklist:

1. Configuració inicial (ho fem junts)

Departaments: comenceu amb pocs (Brigada, Serveis Socials…). Sempre se’n poden afegir.
Categories: via pública, enllumenat, neteja i residus, serveis socials, suggeriments, altres — o les vostres.
Personal: qui modera (OAC) i qui treballa a cada departament, amb el seu correu.
Idiomes: el formulari i la pàgina d’estat, en català, castellà i anglès. (Properament: més idiomes, com l’aranès, el francès o l’àrab.)
Conservació de dades: quants mesos després de tancar una petició se n’anonimitzen les dades personals (per defecte, 24).
Pàgina de privacitat: el text de privacitat del municipi que el formulari enllaça (ho preparem amb secretaria).

2. Enllaç des del web municipal

Cap feina per al vostre informàtic:

Enllaç directe al formulari (https://app.enainbox.enacast.com/<municipi>) des del menú «Queixes i suggeriments».
(Properament: incrustar el formulari al web municipal amb una línia de codi.)

El formulari declara que no és el registre d’entrada i enllaça a la vostra seu electrònica (e-TRAM) per als tràmits formals. Ho podeu revisar amb secretaria — és un punt pensat, no un descuit.

3. Cartells QR

Des del backoffice podeu imprimir el cartell amb el QR cap al formulari. Els llocs que funcionen: OAC, casal, deixalleria, mercat, pavelló, cartelleres de barri.

Els QR apunten a un enllaç permanent (/q/<codi>): si mai canvia l’adreça de destí, es redirigeix i el cartell imprès continua funcionant. Cada escaneig queda comptat.

4. Migració de l’històric

Properament: importar l’històric d’una altra eina o d’una bústia de correu des de CSV.

5. Facturació

Facturació electrònica (eFACT/FACe): necessitem els vostres codis DIR3.
El pressupost sempre encaixa en un contracte menor de serveis (fins a 15.000 €/any sense IVA).

Dades que us demanarem

Dada	Per a què
Nom i escut del municipi	Capçalera del formulari i correus
Departaments i correus del personal	Cues i accessos
Categories (o les de sèrie)	Formulari públic
Codis DIR3	eFACT
Text o enllaç de la vostra política de privacitat	Avís de l’article 13 del RGPD al formulari