Posada en marxa

Posar en marxa EnaInbox en un municipi és qüestió d’un matí. Checklist:

1. Configuració inicial (ho fem junts)

Departaments: comenceu amb pocs (Brigada, Serveis Socials…). Sempre se’n poden afegir.
Categories: via pública, enllumenat, neteja i residus, serveis socials, suggeriments, altres — o les vostres.
Personal: qui modera (OAC) i qui treballa a cada departament, amb el seu correu.
Idiomes: ca/es/en de sèrie; se n’activen més per configuració (aranès, francès, àrab…).
Compromís de resposta: el termini de primera resposta que el formulari mostrarà (carta de serveis).

2. Enllaç des del web municipal

Cap feina per al vostre informàtic:

Enllaç directe al formulari (https://app.enainbox.enacast.com/<municipi>) des del menú «Queixes i suggeriments».
O incrustació del formulari amb una línia d’script, si el gestor del web ho permet.

El formulari declara que no és el registre d’entrada i enllaça a la vostra seu electrònica (e-TRAM) per als tràmits formals. Ho podeu revisar amb secretaria — és un punt pensat, no un descuit.

3. Cartells QR

Us donem el cartell imprimible (A4/A3) amb el QR cap al formulari. Els llocs que funcionen: OAC, casal, deixalleria, mercat, pavelló, cartelleres de barri.

Els QR apunten a un enllaç permanent redirigible: si mai canvia la URL de destí, el cartell imprès continua funcionant.

4. Migració de l’històric (opcional)

Si veniu d’una altra eina o d’una bústia de correu, importem l’històric des de CSV — la vostra història sobreviu al canvi de proveïdor, i les estadístiques comencen amb memòria.

5. Facturació

Facturació electrònica (eFACT/FACe): necessitem els vostres codis DIR3.
Totes les quotes queden dins del contracte menor.

Dades que us demanarem

Dada	Per a què
Nom i escut del municipi	Capçalera del formulari i correus
Departaments i correus del personal	Cues i accessos
Categories (o les de sèrie)	Formulari públic
Codis DIR3	eFACT
Text del compromís de resposta	Formulari i carta de serveis